Política de devoluciones y reembolsos

En El Tarot de Daniela buscamos que tengas una experiencia clara y satisfactoria con tu compra. A continuación se detallan nuestras condiciones para devoluciones, cancelaciones y reembolsos.

Productos físicos

Los productos físicos podrán ser elegibles para devolución cuando presenten un defecto de fabricación, hayan llegado dañados o exista un error en el pedido atribuible a nuestra tienda.

Para solicitar una devolución, es necesario contactarnos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, proporcionando el número de pedido y fotografías o evidencia del producto y del empaque cuando corresponda.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, modificados, dañados por el cliente o que no se encuentren en las condiciones en las que fueron entregados.

Los gastos de envío derivados de una devolución dependerán de la causa de la misma. Cuando el error sea atribuible a nuestra tienda o el producto llegue dañado, revisaremos el caso para determinar la solución correspondiente.

Servicios de lectura de tarot

Las lecturas de tarot son servicios personalizados y se programan una vez confirmado el pago.

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse antes de que el servicio haya sido prestado. Una vez realizada la lectura, no será posible solicitar un reembolso por el servicio ya proporcionado.

Si necesitas reprogramar una lectura, contáctanos con anticipación para revisar la disponibilidad de nuevas fechas.

Reembolsos

Cuando un reembolso sea aprobado, se procesará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, cuando técnicamente sea posible.

El tiempo en que el dinero se refleje en la cuenta del cliente puede variar dependiendo de la institución financiera y del método de pago utilizado.

Cancelaciones

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse antes de que el pedido haya sido enviado o, en el caso de servicios, antes de que estos hayan sido realizados o comenzados.

Cada solicitud será revisada de acuerdo con las condiciones aplicables al producto o servicio adquirido.

Contacto

Para solicitar una devolución, cancelación o reembolso, comunícate con nosotros a través de los medios de contacto disponibles en nuestra tienda e indica tu número de pedido y el motivo de la solicitud.